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Preguntas frecuentes
¿Los productos que venden son originales?
Sí, todos los productos que comercializamos en Artifact son 100% certificados, originales, tal como salen de fábrica.
Cada unidad viene sellada y cuenta con garantía oficial del fabricante.
En cada ficha de producto vas a encontrar todos los detalles técnicos. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp o Instagram y te ayudamos en el momento.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo (pesos o dólares)
- Transferencia en AR$
- Transferencia en U$D
- Criptomonedas. USDT, USDC
- Paypal
- Payoneer / Wise
Importante: Por el momento, no trabajamos con tarjetas de crédito ni débito. Esta decisión nos permite mantener precios más competitivos y condiciones más transparentes para nuestros clientes.
¿Cómo se realizan los envíos?
Hacemos envíos a todo el país.
En CABA y alrededores, ofrecemos entregas GRATIS en el día, haciendo el pedido antes de las 12 hrs, en productos seleccionados. También podés retirar en nuestra oficina para entregas por Palermo.
Para poder utilizar el servicio de envío, el pago debe realizarse por un medio de pago electrónico.
¿Qué tipo de garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos tienen garantía según marca y categoría, además de soporte postventa desde nuestro equipo.
Los tiempos de garantía son:
- Productos Apple: 1 año
- Notebooks Windows: entre 6 meses y 1 año (dependiendo del producto).
- Audio, smart home, accesorios y más: depende del fabricante (consultanos para más info).
Si te interesa extender la garantía de tu compra, también ofrecemos un plan de garantía extendida. Escríbinos y te contamos cuáles son nuestras opciones!
¿Se puede cambiar o devolver un producto?
En caso de recibir un producto defectuoso o con fallas de fábrica, tenés hasta 72 hs hábiles para notificarnos.
Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado: sin daños fisicos, sin uso y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
Los cambios o devoluciones se gestionan desde nuestra oficina en Palermo.
Podés consultarnos los pasos y te acompañamos en todo el proceso.
¿Puedo retirar mi compra en un local físico?
Si! Contamos con un local físico en Av. Dorrego 1940, CABA 1414, Palermo.
Las visitas deben realizarse para retirar un producto previamente reservado.
Los horarios de atención son los siguientes:
Lun - Vie: 9 am - 18.30 hs
Sábados con visita programada.
¿Qué garantía tengo al comprar un equipo reacondicionado?
Todos nuestros productos reacondicionados cuentan con una garantía de 1 a 3 meses, dependiendo de la marca y categoría.
Si te interesa extender la garantía de tu compra, también ofrecemos un plan de garantía extendida. Escríbinos y te contamos cuáles son nuestras opciones!